Ne paslaptis, kad kosmetikos pardavėjai dažnai galvoja ne apie mūsų gėrį, o apie savo naudą. Plano įvykdymas ir premijos iš pardavimo yra stipresnės už padorumą ir profesionalumą. Kad netaptumėte savanaudiškų interesų ir „skyrybų dėl pinigų“ auka, o, priešingai, paverstumėte jų įgūdžius savo naudai, tereikia išmokti atskirti vieną nuo kito.
Iš karto pažymėkime „i“: grožio konsultantai parduoda mums kosmetiką ir praturtina jos gamintojus. Žinoma, daugelis iš jų į šį procesą žiūri sielai ir padoriai. Bet, deja, nemaža dalis veikia tik savo naudai, profesionaliai manipuliuoja klientais, bando primesti jiems maksimalias reikalingas ir nereikalingas priemones.
Kita vertus, nereikia dramatizuoti situacijos. Žinoma, nėra pasaulinio kosmetinio sąmokslo, kuris pakenktų mūsų išvaizdai. Kvepalai, vizažistai ir kosmetologai – kūrybingi žmonės, nuoširdžiai siekiantys, kad šis pasaulis būtų geresnis. Tačiau jų kūrinių pardavėjai mažai rūpinasi, kad parduotuvių lentynose jums nereikia visų lėšų. Norėdami gauti savo trokštamą pardavimo premiją, jie imasi įvairiausių gudrybių.
Vietoj kvepalų – dušo želė už tą pačią kainą
Ir šios gudrybės ne visada yra tinkamos. „Mano pirmoji dovana jaunuoliui netikėtai pasirodė ne kvepalai, apie kuriuos jis svajojo, o dušo želė. Atrodo, kad parduotuvėje baigėsi 30 ml buteliukai, o daugiau nebeturėjau pinigų. Taigi konsultantas „pardavė“ niekam nereikalingą gelį, kad bent kažkaip užsidirbtų pinigų. Būdama naivi mergina ir tikinti suaugusia teta, net nepažiūrėjau, ką ji įdėjo į maišą. Buvo įžeidžianti ir gėda, kai jis atidarė dovaną, iki ašarų “, - sako 23 metų Nastya.
Jei konsultantas bara jūsų mėgstamą prekės ženklą, pasidalindamas informacija, kad jame yra hormonų ar nuodų, neapsigaukite!
Tokios istorijos nėra neįprastos, kaip ir situacijos, kai nebijote pirkti tinkamo produkto ir pasirenkate prekės ženklo produktą, kuris darbuotojams moka didesnį pardavimo procentą. O kaip situacija, kai ateini lūpų dažų, o grįžta su makiažo maišeliu, kurio pusę atspalvių galima naudoti tik karnavale? Tik todėl, kad vizažistė gražiai grimavo ir įsitikinusi, kad su šiuo makiažo rinkiniu taip atrodysite kiekvieną dieną. Nebent pamiršo išmokyti technikos ir įmetė porą lėtai judančių energingų lūpų dažų spalvų.
Manipuliacijų atpažinimas
Apie parduotuvių konsultantų gudrybes ir apgaulę sklando daugybė istorijų. Ką daryti? Pamiršote kelią ten ir užsisakote viską internetu? Bet tai rizikinga – neišbandžius sunku rasti tinkamą spalvą. Taip, kvapą apibūdinti sunku. Be to, internete yra dar daugiau „skyrybų“ galimybių. Visi tie patys rinkodaros specialistai tai suprato jau seniai, talpindami skelbimus interneto svetainėse ir pradėdami bendradarbiavimą su tinklaraštininkais.
Kyšininkavimo rezultatas – netikri pagyrimo įrašai, kurie skamba įtikinamai. Tačiau tuo pat metu jie yra tokie nenuoširdūs, kad sukels šansus bet kuriam patyrusiam pardavėjui. Taigi grįžkime prie apčiuopiamo apsipirkimo. Be to, konsultantai parduotuvėse iš manipuliatorių gali pavirsti puikiais padėjėjais. Jei išmoksite atpažinti jų gudrybes ir atsakydami pritaikysite savo. Taigi, kas mus dažniausiai užklumpa?
Kosmetikos krepšys kaip dovana. Neaišku kodėl, tačiau ši Kinijos plataus vartojimo prekė, nors ir su prabangaus grožio prekės ženklo logotipu, yra svarbus argumentas renkantis priežiūros priemonę. Nepamirškite atsisakyti norimos prekės vien dėl to, kad kažkoks neaiškus gaminys yra su nemokamu kosmetikos krepšeliu. Jūs nedėkite jo ant odos.
Trys už dviejų kainą. Įsivaizduok: atėjai tušo, pamatai šią viliojančią akciją ir dėl to vietoj tūkstančio rublių sumoki du. Taip, kalbant apie kiekvieną produktą, jis kainuoja 700 rublių, bet kam jums reikia trijų lėšų? Juk tušas turi trumpą galiojimo laiką. O patekus į paskutinį, yra puiki galimybė gauti sausų likučių tiesiogine prasme.
Išpardavimas. Šiuo metu akis apakina pagunda mokėti perpus mažiau. Rezultatas: atsitiktinių lėšų krepšelis, dvigubai didesnis nei planuota. Ir geros dalies jų galiojimo laikas gali būti pasibaigęs. Juk mūsų pažįstami manipuliatoriai mėgaujasi visuotiniu ažiotažu ir mielai maišo pasibaigusio galiojimo produktus su šviežiais.
Paskalos. Jei konsultantas smerkia jūsų mėgstamą prekės ženklą, pasidalydamas „patikimais šaltiniais“, kad jame yra hormonų, nuodų ir kūdikio kraujo, neapsigaukite. Ypač jei jums iškart pasiūlo alternatyvų prekės ženklą. Visa kosmetika turi būti sertifikuota tiek pasauliniu, tiek rusiška, ir joje negali būti nieko triukšmingo.
Kitas dalykas – mes visi skirtingi. O produktų veikliosios medžiagos kiekvieno iš mūsų odą veikia skirtingai. Taigi, jei žinote, kad prekės ženklas jums tinka, neatsisakykite jo dėl šmeižto. Žinoma, išbandykite naujus dalykus. Bet ne esant spaudimui.
Užaštrintas taktas. Vizažistė tavo veidą padirbėjo pusvalandį? Pardavėjas susipažino su visomis aromatų tendencijomis? Tai nėra priežastis jiems kompensuoti dienos uždarbį. Laikas, praleistas jums, yra dalis darbuotojų pareigų, už kurias jie gauna pagrindinį atlyginimą. Pirkite tai, ko jums tikrai reikia. Vis dėlto vaikinai iš to gaus savo.
Nepirkite naujų kvepalų skrendant. Užtepkite jį ant odos, klausykitės
Komplimentai. Jei veidrodyje pamatai pabaisą purpurine burna, o nimfa už prekystalio dainuoja, kad ši spalva tave jaunina, bėk nuo jos kaip nuo maro. Ji tikrai neparduos to, ko jai reikia. Taip, visada malonu girdėti, kad esi dangiškai geras. Bet nemokamai.
Laiko trūkumas. Nepirkite naujų kvepalų skrendant. Tepkite ant odos, vaikščiokite, klausykitės. Ar tau patiko? Pauostykite testeriu ir eikite pietauti. Jei valgant kvapas vis tiek atrodė nuostabus ir neatbaidė jūsų bei aplinkinių apetito, galite įsigyti. Tas pats ir su tonuotu kremu. „Dior“ meno vadovas Peteris Phillipsas pataria: „Nešiokite ant rankos, o ant kaklo: jo atspalvis yra arčiau veido spalvos, ir iškart pastebėsite neatitikimą. Būtinai išeikite į lauką su veidrodžiu, kad pamatytumėte, kaip tonas atrodo dienos šviesoje.
Perteklinis laikas. Užpildyti „langą“ tarp susitikimų apsilankymu parfumerijoje? Tik jei turi geležinės valios! Tuščiosios klajonės tarp lentynų greičiausiai baigsis konsultanto ar vizažistės kėdės tinkluose su visomis pasekmėmis.
Stresas. Ar gavote jį darbe ar namuose? Apleistas vaikinas? Išdavė draugas? Sakramentinis: „Reikia bent kažkuo save pamaloninti“, greičiausiai tai lems tai, kad įsigysite tai, ko normalios psichikos būsenos net liesti nenorite.
Ši medžiaga iliustruota patikrintų prekių ženklų naujovėmis, kurių konsultantais galima ir reikia pasitikėti. Šie prekių ženklai taip rūpinasi įvaizdžiu, kad jie stropiai ir reguliariai ugdo bei moko darbuotojus. Mokymo programa apima padoraus bendravimo su klientu taisyklių rinkinį. Todėl jie tikrai „neteiks skyrybų prašymo“ su jumis.