Norint ką nors pasiekti, reikia išsikelti tikslą, suskirstyti jį į užduotis, nustatyti terminus... Taip moko milijonai knygų, straipsnių ir trenerių. Bet ar tai teisinga? Atrodytų, kas gali būti blogai sistemingai judant tikslo link? Skolkovo verslo mokyklos bibliotekos vadovė Helen Edwards tvirtina.
Owain Service ir Rory Gallagher, „Tinking Narrow“ autoriai. Stebėtinai paprasti būdai pasiekti didelių tikslų “ir tyrėjai iš Behavioral Insights Team (BIT), dirbantys JK vyriausybei:
- Pasirinkite tinkamą tikslą;
- Parodykite atkaklumą;
- Suskaidykite didelę užduotį į lengvai valdomus veiksmus;
- Vizualizuokite konkrečius reikiamus veiksmus;
- Prijungti grįžtamąjį ryšį;
- Gaukite socialinę paramą;
- Prisiminkite atlygį.
BIT tiria, kaip panaudoti stumtelėjimus ir motyvacijos psichologiją, kad „skatintų žmones priimti geresnius sprendimus sau ir visuomenei“. Tai ypač padeda padaryti teisingą pasirinkimą, kai kalbama apie sveiką gyvenimo būdą ir kūno rengybą.
Knygoje autoriai cituoja psichologų Alberto Banduros ir Danielio Chervono tyrimą, kurio metu buvo matuojami mokinių, sportavusių treniruokliais, rezultatai. Mokslininkai nustatė, kad „studentai, kuriems buvo pasakyta, kur jie yra, palyginti su tikslu, daugiau nei dvigubai pagerino savo rezultatus ir pralenkė tuos, kurie gavo tik tikslą arba tik atsiliepimus“.
Todėl šiandien mums prieinamos daugybės taikomųjų programų ir kūno rengybos stebėjimo priemonių leidžia mums efektyviau nei bet kada pasiekti įvairių tikslų. Kelios įmonės pristatė fitneso programas ir išdalijo žingsniamačius darbuotojams, kad paskatintų juos žengti 10 žingsnių per dieną. Kaip ir tikėtasi, daugelis pradėjo palaipsniui kelti aukštesnį tikslą, o tai buvo suvokiama kaip didelė sėkmė.
Tačiau yra ir kita tikslo nustatymo pusė. Psichologai, sprendžiantys priklausomybę nuo nesveikų pratimų, šį reiškinį mato visai kitaip.
Jie smerkia kūno rengybos stebėtojus, teigdami, kad jie yra „idiotiškiausias dalykas pasaulyje... tokius prietaisus naudojantys žmonės patenka į nuolatinio eskalavimo spąstus ir tęsia fizinę veiklą, nekreipdami dėmesio į stresinius lūžius ir kitas rimtas traumas, kad taip pat skubėtų. . endorfinų, o tai prieš kelis mėnesius buvo pasiekta su daug lengvesniu krūviu.
Skaitmeninis amžius yra daug labiau priklausomas nei bet kuri ankstesnė istorijos era.
Knygoje iškalbingu pavadinimu „Nenugalima. Kodėl mes nuolat tikriname, slenkame, spustelėjame, žiūrime ir negalime sustoti? Kolumbijos universiteto psichologas Adamas Alteris perspėja: „Mes sutelkiame dėmesį į tikslų nustatymo naudą, nekreipdami dėmesio į neigiamas puses. Tikslų nustatymas praeityje buvo naudinga motyvavimo priemonė, nes žmonės nori praleisti kuo mažiau laiko ir energijos. Mūsų negalima vadinti intuityviai darbščiais, dorybingais ir sveikais. Tačiau švytuoklė pasisuko į kitą pusę. Dabar taip norime daugiau nuveikti per trumpesnį laiką, kad pamirštame pristabdyti.
Sąvoka, kad reikia kelti vieną tikslą po kito, iš tikrųjų egzistuoja palyginti neseniai. Alter teigia, kad skaitmeninis amžius yra daug labiau linkęs į priklausomybę nuo elgesio nei bet kuri ankstesnė istorijos era. Internete atsirado naujų taikinių, kurie „atkeliauja ir dažnai nekviesti į jūsų pašto dėžutę arba ekraną“.
Tos pačios įžvalgos, kurias vyriausybės ir socialinės tarnybos naudoja geriems įpročiams formuoti, gali būti taikomos, kad klientai nesinaudotų prekėmis ir paslaugomis. Problema yra ne valios trūkumas, o tiesiog „už ekrano stovi tūkstantis žmonių, kurių darbas yra sulaužyti turimą savikontrolę“.
Produktai ir paslaugos sukurti taip, kad būtų lengviau juos naudoti, nei sustoti, pradedant „Netflix“, kur automatiškai atsisiunčiama kita serijos serija, baigiant „World of Warcraft“ maratonais, kurių metu žaidėjai nenori trukdyti net miegoti. maistas.
Kartais trumpalaikis socialinis pastiprinimas „patinka“ pavidalu lemia tai, kad žmogus pradeda nuolat atnaujinti „Facebook“ (Rusijoje uždrausta ekstremistinė organizacija) arba „Instagram“ (ekstremistinė organizacija, uždrausta Rusijoje). Tačiau sėkmės jausmas greitai išblėsta. Kai tik pasieksite tikslą „Instagram“ (Rusijoje uždrausta ekstremistinė organizacija) pritraukti tūkstantį prenumeratorių, vietoje jo atsiranda naujas – dabar du tūkstančiai prenumeratorių atrodo kaip vertas etalonas.
„Alter“ parodo, kaip populiarūs produktai ir paslaugos padidina įsitraukimą ir sumažina nusivylimą, trukdydami nustatyti tikslus ir atlygio mechanizmus. Visa tai labai padidina priklausomybės išsivystymo riziką.
Pasitelkus elgesio mokslo pasiekimus galima manipuliuoti ne tik tuo, kaip atsipalaiduojame. Noamas Scheiberis „The New York Times“ aprašo, kaip „Uber“ naudoja psichologiją, kad vairuotojai dirbtų kiek įmanoma sunkiau. Įmonė vairuotojų tiesiogiai nekontroliuoja – jie labiau nepriklausomi verslininkai nei darbuotojai. Tai reiškia, kad itin svarbu užtikrinti, kad jų visada būtų pakankamai, kad būtų patenkinta įmonės paklausa ir augimas.
„Uber“ tyrimų direktorius komentuoja: „Mūsų optimalūs numatytieji nustatymai skatina dirbti kiek įmanoma sunkiau. Mes jokiu būdu to nereikalaujame. Bet tai yra numatytieji nustatymai.
Pavyzdžiui, pateikiamos dvi programėlės funkcijos, skatinančios vairuotojus daugiau dirbti:
- „Išankstinis paskirstymas“ – vairuotojams parodoma kita galima kelionė prieš pasibaigiant dabartinei,
- specialios užuominos, kurios nukreipia ten, kur nori įmonė – patenkinti paklausą, o ne didinti vairuotojo pajamas.
Ypač efektyvus yra savavališkų, vairuotojus atgrasančių tikslų nustatymas ir beprasmių ženklų priskyrimas. Scheiber pažymi: „Kadangi Uber visą vairuotojų darbą organizuoja per programą, mažai kas sutrukdys įmonei siekti žaidimo elementų.
Ši tendencija yra ilgalaikė. Laisvai samdomos ekonomikos augimas gali paskatinti „psichologinį svertą ilgainiui tapti pagrindiniu požiūriu į dirbančių amerikiečių valdymą“.
Apie ekspertą: Helen Edwards yra Maskvos Skolkovo vadybos mokyklos bibliotekos vadovė.