Turinys
Darbo klausimais visi turime bendrauti su kitais. Norint pasiekti gerą rezultatą, svarbu mokėti teisingai perduoti informaciją darbuotojams, teisingai suformuluoti prašymus, pageidavimus ir pastabas. Štai ką daryti ir ko nedaryti.
Galbūt jūs pats ne kartą pradėjote savo prašymą ar užduotį žodžiais „man tavęs reikia“, ypač pokalbiuose su pavaldiniais. Deja, tai nėra geriausias būdas deleguoti pareigas ir apskritai bendrauti su kolegomis. Ir todėl.
Tai panaikina tinkamo grįžtamojo ryšio galimybę
Pasak organizacijų psichologės Lauros Gallagher, kreipdamiesi į kolegą ar pavaldinį žodžiais „Man tavęs reikia“, dialoge nepaliekame vietos diskusijoms. Bet, ko gero, pašnekovas nesutinka su jūsų užsakymu. Galbūt jis neturi laiko arba, priešingai, turi daugiau informacijos ir žino, kaip efektyviau išspręsti problemą. Bet mes tiesiog nesuteikiame žmogui galimybės kalbėti (nors tikriausiai tai darome nesąmoningai).
Instead of “I need you,” Gallagher advises turning to a colleague with the words: “I would like you to do this and that. What do you think?» or “We ran into this problem. Do you have any options on how to solve it?”. This is especially important in cases where feedback from an employee affects the overall result. Do not impose your decision on the interlocutor, first let him or her speak.
Tai nesuteikia kolegai galimybės jaustis svarbiam.
„Užduotis, kurią duodi darbuotojui, atima jo laiką, resursus. Paprastai tai turi įtakos, kaip praeis žmogaus darbo diena“, – aiškina suaugusiųjų švietimo ekspertė Loris Brown. „Tačiau dalindami užduotis kolegoms daugelis dažniausiai neatsižvelgia į savo prioritetus ir tai, kaip nauja užduotis paveiks viso kito įgyvendinimą.
Be to, „man tavęs reikia“ visada yra apie mus ir mūsų prioritetus. Tai skamba gana begėdiškai ir nemandagiai. Tam, kad darbuotojai patenkintų Jūsų poreikius, svarbu juos motyvuoti ir parodyti, kaip užduoties atlikimas paveiks bendrus rezultatus.
Be to, daugumai iš mūsų labai reikia bendravimo ir socialinių kontaktų, o žmonėms dažniausiai patinka daryti tai, kas bus naudinga visai jų socialinei grupei. „Parodykite, kad jūsų užduotis svarbi bendram labui, ir žmogus tai darys mieliau“, – pažymi ekspertas.
In each case, put yourself in the place of the other side — would you have a desire to help?
If colleagues ignore your requests, think about it: maybe you did something wrong before — for example, you abused their time or did not use the results of their work at all.
Norėdami to išvengti, stenkitės visada aiškiai nurodyti, dėl ko jums reikia pagalbos. Pavyzdžiui: „Po rytojaus 9:00 turiu pristatymą kliento biure. Būsiu dėkingas, jei ataskaitą išsiųsite rytoj iki 17:00, kad galėčiau ją peržvelgti ir pateikti naujausius duomenis. Kaip manote, ar pavyks?
And if you choose the options for formulating your request or instruction, in each case put yourself in the place of the other side — would you have a desire to help?