Neracionalus žmogus: trumpas vadovas, kaip elgtis su sunkiais žmonėmis

Iracionalių žmonių yra daug daugiau, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. O su daugeliu iš jų esi priverstas užmegzti bendravimą, nes negali jų tiesiog ignoruoti ar numoti ranka. Čia pateikiami netinkamo žmonių, su kuriais tenka bendrauti kasdien, elgesio pavyzdžiai:

• partneris, kuris ant jūsų šaukia arba atsisako aptarti problemą
• vaikas bando gauti savo norą su pykčio priepuoliu;
• senstantis tėvas, kuris mano, kad tu jam nerūpi;
• kolega, kuris dėl savo problemų bando kaltinti tave.

Markas Goulstonas, amerikiečių psichiatras, populiarių knygų apie bendravimą autorius, sukūrė neracionalių žmonių tipologiją ir nustatė devynis neracionalaus elgesio tipus. Jo nuomone, juos vienija keletas bendrų bruožų: iracionalieji, kaip taisyklė, neturi aiškaus pasaulio vaizdo; jie sako ir daro tai, kas neturi prasmės; jie priima sprendimus, kurie neatitinka jų pačių interesų. Kai bandai sugrąžinti juos į sveiko proto kelią, jie tampa nepakeliami. Konfliktai su neracionaliais žmonėmis retai perauga į užsitęsusius, lėtinius susirėmimus, tačiau jie gali būti dažni ir varginantys.

Devyni neracionalių žmonių tipai

1. Emocinis: ieško emocijų protrūkio. Jie leidžia sau rėkti, trenkia durimis ir situaciją pakelia į nepakeliamą būseną. Šių žmonių beveik neįmanoma nuraminti.
2. Logiška: atrodykite šalti, šykštūs emocijoms, elkitės su kitais nuolaidžiai. Ignoruojama viskas, kas jiems atrodo nelogiška, ypač kito žmogaus emocijų pasireiškimas.
3. Emociškai priklausomi: jie nori priklausyti, perkelti atsakomybę už savo veiksmus ir pasirinkimus kitiems, daryti spaudimą kaltės jausmui, parodyti savo bejėgiškumą ir nekompetenciją. Pagalbos prašymai niekada nesiliauja.
4. Išsigandęs: gyvenk nuolatinėje baimėje. Juos supantis pasaulis jiems atrodo kaip priešiška vieta, kur visi nori jiems pakenkti.
5. Beviltiška: prarado viltį. Juos lengva įskaudinti, įžeisti, įžeisti savo jausmus. Dažnai neigiamas tokių žmonių požiūris yra užkrečiamas.
6. Kankinys: niekada neprašykite pagalbos, net jei jos labai reikia.
7. Agresyvus: dominuoja, suvaldo. Geba grasinti, žeminti ir įžeidinėti žmogų, siekdamas jį valdyti.
8. Žinokite viską: žiūrėkite save kaip vienintelį bet kurios temos ekspertą. Jie mėgsta kitus atskleisti kaip nešvankius, atimti pasitikėjimą. Jie užima poziciją „iš viršaus“, sugeba pažeminti, erzinti.
9. Sociopatinis: paranojiškas elgesys. Jie siekia įbauginti, nuslėpti savo motyvus. Esame tikri, kad kiekvienas nori pažvelgti į savo sielą ir panaudoti informaciją prieš juos.

Kam skirti konfliktai?

Paprasčiausias dalykas sprendžiant neracionalius – būtinai vengti konfliktų, nes teigiamo rezultato pagal scenarijų, kuriame laimi abi pusės, čia beveik neįmanoma. Tačiau paprasčiausias ne visada yra geriausias.

Konfliktologijos įkūrėjas, amerikiečių sociologas ir konfliktologas Lewisas Koseris vienas pirmųjų pasiūlė, kad konfliktas turi teigiamą funkciją.

„Konfliktas, kaip ir bendradarbiavimas, atlieka socialines funkcijas. Tam tikras konflikto lygis jokiu būdu nėra disfunkcinis, bet gali būti esminis tiek grupės formavimosi proceso, tiek jos tvaraus egzistavimo komponentas“, – rašo Kozera.

Tarpasmeniniai konfliktai yra neišvengiami. Ir jei jie nėra formaliai išspręsti, tada jie patenka į įvairias vidinio konflikto formas. Neišspręsti konfliktai pažeidžia savigarbą, o kartais net elementarų saugumo jausmą.

Vengti konfliktų su neracionaliais žmonėmis – kelias į niekur. Iracionalūs žmonės netrokšta konfliktų sąmoningame lygmenyje. Jie, kaip ir visi kiti žmonės, nori būti tikri, kad su jais būtų suprasti, išgirsti ir atsižvelgta, tačiau „patekę į“ savo neracionalų pradą dažnai nepajėgia abipusiai naudingo susitarimo.

Kuo racionalieji skiriasi nuo iracionalių?

Goulstonas teigia, kad kiekviename iš mūsų slypi iracionalus principas. Tačiau neracionalaus žmogaus smegenys į konfliktą reaguoja kiek kitaip nei racionalaus žmogaus smegenys. Kaip mokslinį pagrindą autorius naudoja trivienį smegenų modelį, kurį 60-aisiais sukūrė neurologas Paulas McCleanas. Pasak McCleano, žmogaus smegenys yra suskirstytos į tris dalis:

• viršutinė - neokorteksas, smegenų žievė, atsakinga už protą ir logiką;
• vidurinė dalis – limbinė sistema, atsakinga už emocijas;
• apatinė dalis - roplio smegenys, yra atsakinga už pagrindinius išgyvenimo instinktus: „kovok arba bėk“.

Skirtumas tarp racionalaus ir iracionalaus smegenų veikimo slypi tame, kad konfliktinėse, stresinėse situacijose neracionalus žmogus dominuoja apatinėje ir vidurinėje dalyse, o racionalus žmogus iš visų jėgų stengiasi išsilaikyti. viršutinės smegenų dalies sritis. Neracionalus žmogus yra patogus ir yra susipažinęs su gynybine pozicija.

Pavyzdžiui, kai emocinis tipas šaukia ar trenkia durimis, toks elgesys jaučiasi įprastas. Nesąmoningos emocinio tipo programos skatina jį rėkti, kad būtų išgirstas. Nors racionaliajam šioje situacijoje sekasi sunkiai. Jis nemato sprendimo ir jaučiasi priblokštas.

Kaip išvengti neigiamo scenarijaus ir išlikti racionalioje pradžioje?

Visų pirma atminkite, kad neracionalaus žmogaus tikslas – įvesti jus į savo įtakos zoną. Roplių ir emocinių smegenų „gimtosiose sienose“ neracionalus žmogus orientuojasi kaip aklas tamsoje. Kai neracionaliems pavyksta paskatinti jus į stiprias emocijas, tokias kaip pyktis, pasipiktinimas, kaltė, neteisybės jausmas, tada pirmasis impulsas yra „pataikyti“ atsakant. Tačiau neracionalus žmogus būtent to ir tikisi iš jūsų.

Tačiau nereikia demonizuoti iracionalių žmonių ar laikyti juos blogio šaltiniu. Jėga, skatinanti juos elgtis neprotingai ir net destruktyviai, dažniausiai yra pasąmonės scenarijų rinkinys, kurį jie gavo vaikystėje. Kiekvienas iš mūsų turime savo programas. Tačiau jei neracionalumas vyrauja prieš racionalųjį, konfliktai tampa problemine komunikacijos sritimi.

Trys konflikto su neracionaliu žmogumi taisyklės

Lavink savikontrolę. Pirmas žingsnis yra vidinis dialogas, kuriame jūs sakote sau: „Aš matau, kas vyksta. Jis/ji nori mane supykdyti. Kai galite atidėti reakciją į neracionalaus žmogaus pastabą ar veiksmą, kelis kartus įkvėpti ir iškvėpti, iškovojote pirmąją pergalę prieš instinktą. Tokiu būdu atgaunate gebėjimą aiškiai mąstyti.

Grįžkite prie esmės. Neleiskite neracionaliam žmogui jus suklaidinti. Jei įvaldytas gebėjimas aiškiai mąstyti, vadinasi, galite valdyti situaciją paprastais, bet efektyviais klausimais. Įsivaizduokite, kad ginčijatės su emocingu tipu, kuris per ašaras ant jūsų rėkia: „Koks tu žmogus! Jei man tai sakai, tu kraustosi iš proto! kam tai man! Ką aš padariau, kad nusipelniau tokio elgesio! Tokie žodžiai lengvai sukelia susierzinimą, kaltės jausmą, sumišimą ir norą atsipirkti natūra. Jei pasiduosite instinktui, jūsų atsakymas sukels naują kaltinimų srautą.

Jei vengiate konfliktų, tuomet norėsite pasiduoti ir palikti viską taip, kaip yra, sutikdami su tuo, ką sako jūsų neracionalus priešininkas. Tai palieka didelę nuosėdą ir neišsprendžia konflikto. Vietoj to, kontroliuokite situaciją. Parodykite, kad girdi savo pašnekovą: „Matau, kad esate nusiminęs dėl esamos padėties. Noriu suprasti, ką tu man nori pasakyti. Jei žmogus ir toliau pyksta ir nenori iš tavęs nieko girdėti, nutraukite pokalbį, pasiūlydami pas jį sugrįžti vėliau, kai jis galės su jumis ramiai pasikalbėti.

Kontroliuokite situaciją. Norėdami išspręsti konfliktą ir rasti išeitį, vienas iš oponentų turi sugebėti perimti vadžias į savo rankas. Praktiškai tai reiškia, kad nustačius esmę, išgirdus pašnekovą, galima nukreipti jį taikia linkme. Paklauskite pašnekovo, kaip jis mato situacijos sprendimą. Tas, kuris užduoda klausimą, valdo situaciją. „Kiek suprantu, tau trūko mano dėmesio. Ką galime padaryti, kad situacija pasikeistų? Šiuo klausimu sugrąžinsite žmogų į racionalų kursą ir išgirsite, ko būtent jis tikisi. Galbūt jo pasiūlymai jums netinka, tada galėsite pateikti savo. Tačiau tai geriau nei pasiteisinimas ar puolimas.